Рабочее время

c 09:00 до 15:00
ежедневно по Украине

 

 

 

 

 

 

 

 

Skype: agent.Ukraine E-mail: agent.Ukraine@gmail.com Cell: +38/068\099_75_75

 

  • Agent-Ukraine.com принимает на Склад товары, которые не были нашей фирмой оплачены.

  • Следующие советы призваны обезопасить Вас от жуликов на Ибэе и помогут Вам сэкономить Ваши деньги, нервы и душевное спокойствие.

  • Уверяем Вас, что как бы ни был привлекателен дешёвый товар у сомнительного продавца, многолетний опыт показывает, что в львиной доле случаев деньги, заплаченные ему, теряются вместе с товаром.

  • Мелкие товары до 2,0 кг брутто, ценные товары (драг-металлы, монеты, часы, итп): авиа-бандероль.

  • Заказная авиа-бандероль, максимальный размер: сумма трёх сторон не более 90см, самая длинная сторона не более 60см. Средний срок доставки 2-4 недели. Идёт мимо таможни.

  • Почтовый габаритный пакет от 2 до 20,0 кг, стандартный максимальный размер 60 х 60 х 120 см. Вес пакета считается с точностью до округлённых наверх 100 грамм.

Уважаемый посетитель!

Вы находитесь на сайте онлайн-сервиса «Посредник Украина»

 

Основные советы покупателям

Процесс покупки и доставки товара из украинского интернет-магазина или обычного магазина с помощью онлайн сервиса Посредник-Украина всегда таит в себе определённые риски. Откуда берутся эти риски!? 

В принципе, всё понятно — ведь в этом процессе участвуют как минимум 8 сторон — 1) клиент 2) продавец товара на Украине 3) сервис-посредник на Украине 4) украинская транспортная или курьерская служба доставки товара на склад в КИЕВе 5) Укрпочта до границы Украины 6)таможенная служба Украины 7) таможенная служба зарубежного государства 8) Почтовая служба государства-получателя посылки. 

А ведь кроме них в цепочке могут оказаться и другие участники: представители платёжных систем, проводники, дальнобойщики и т.д. На каждом из звеньев цепи в любой момент может произойти сбой. Конечно, от общей массы украинских покупок подобные инциденты — это единичные случаи, но тем более бывает обидно, когда такая неприятность из тысячи покупок случается именно с Вами.

Однако, как гласит народная мудрость — “кто предупрежден — тот вооружен”. Гораздо проще избежать ошибок и разочарований, если уже перед покупкой знать, что может, а чего не может сервис-посредник (в нашем случае — Посредник-Украина), какие обязанности несет перед клиентом украинский посредник, какие продавец, а какие службы доставки, как юридически регулируется процесс покупки в украинском интернет-магазине с помощью Посредник-Украина.

Начать стоит с, казалось бы, очевидной, но вызывающей больше всего непонимания особенности: интернет-магазин и сервис-посредник по покупке товаров в Украине — это далеко не одно и то же. При всей кажущейся похожести (и там и там вы платите за товар одинаковыми способами, и там и там ваш товар приходит к вам домой в виде почтовой посылки или бандероли) это услуги совсем разного характера. Интернет-магазин всегда является продавцом товара. Согласно украинскому законодательству акт купли-продажи товара завершается только в тот момент, когда товар передан продавцом в руки покупателю, а покупателем в свою очередь произведена оплата этого товара. Если вы не получили свой товар от продавца — то продавец не выполнил свои обязательства и должен понести установленную законом ответственность. Равно как и покупатель понесет ответственность перед продавцом, если тот передал надлежащим образом товар, но не получил за него оплату.

Совсем иного рода отношения возникают тогда, когда вы пользуетесь нашим сервисом посредника на Украине. Юридически эти отношения называются “договор комиссии”. Согласно закону и Соглашению о предоставлении услуг сервисом Посредник-Украина, клиент обязуется в таком случае: 1) оплатить стоимость товара, указанную продавцом (интернет-магазином или продавцом с интернет-аукциона или обычным магазином), 2) оплатить стоимость услуг посредника (комиссию), 3) оплатить стоимость доставки товара по Украине и по стране получателя товара. 

Посредник в свою очередь обязуется: 1) выкупить товар у продавца, 2) принять этот товар на своем украинском складе, 3) проверить соответствие товара 4) упаковать, переупаковать товар и 5) отправить товар со склада в Киеве конечному клиенту.

И если с перечисленными 5 обязательствами обычно никаких сложностей не возникает, то со всеми остальными моментами, такими, как цена товара, сроки доставки, качество товара и прочими наиболее часто возникают проблемы. Поэтому давайте разберемся с ними подробнее. И так...

1. Цена товара. Как уже было сказано ранее — цену на товар устанавливает только продавец, он же может её изменить в сторону уменьшения или увеличения, не предупреждая при этом посредника. Может измениться наличие товара у продавца на Украине, пойти вверх валютный курс, цена товара на сайте может быть уже не актуальна как и информация по наличию товара. Поэтому если вы перевели деньги на покупку товара с задержкой, будьте готовы к тому, что или товара уже нет в наличии или его цена изменилась. Поэтому не лишним будет попросить менеджера по оказанию посреднических услуг убедиться в наличии товара перед непосредственной проплатой за услуги украинского посредника Посредник-Украина, если вы не смогли по какой либо причине проплатить товар в течении 2-3 дней после подтверждения менеджером его наличия у продавца..

2. Сроки доставки товара. Этот показатель всецело зависит от двух участников — продавца и службы доставки (почты, автоперевозчиков, курьеров). Чаще всего, как показывает практика, сроки доставки посылки затягиваются именно по вине почтовой службы страны получателя. Особенно это стоит учитывать, если вы живете не в крупном областном центре, а в мелком населенном пункте. В этом случае те сроки, что указаны на сайте торгового посредника Посредник-Украина, не могут рассматриваться как обязательство посредника в Украине перед клиентом доставить посылку именно в тот срок, что указан на сайте, так как все сроки указываются по официальной информации почтовых служб и от них же зависит соблюдение этих сроков.

Почему срок может зависеть от украинского продавца? Потому, что на практике оказывается, что не все украинские продавцы отправляют товар покупателю в тот же день, в который этот товар был оплачен. Особенно грешат этим продавцы-частные лица с украинских аукционов и частных интернет-магазинов, которые могут спустя неделю после оплаты товара прислать письмо с извинениями, объяснив, что не смогли отправить товар, потому что были в отпуске, ухаживали за двоюродным дедушкой или лечили своего попугая от птичьего гриппа. 

Сроки доставки могут зависеть и от посредника на Украине, но этот случай уже является форс-мажорной ситуацией. Такое, к примеру, может происходить во время шквала заказов в предновогодний период, когда товары с задержкой выкупаются у продавцов и по прибытии с задержкой оформляются на складе, а потом с задержкой с него отправляются. Но, повторимся, эти случаи являются исключительными, форс-мажорными для сервиса "Посредник-Украина". Обычно товар оплачивается продавцу либо моментально (если это перечисление средств в электронном виде), либо в течение двух суток с момента его оплаты (когда требуется ручной выкуп товаров в Киеве).

3. Качество товара. Принципиальная разница между интернет-магазином и сервисом-посредником Посредник-Украина состоит в том, что интернет-магазин, являясь продавцом товара, полностью отвечает за качество товара перед покупателем. В случае с посредником в Украине, покупателем уже выступает именно посредник, но не клиент Посредник-Украина. Отсюда следует, что претензии по качеству товара может также предъявить только Посредник-Украина, только к продавцу товара и только в установленные для этого сроки в 14 дней с момента покупки и то, если на товар есть товарный чек. Клиент сервиса предъявить претензии к продавцу имеет возможность только опосредованно, через Посредник-Украина (заказав услугу проверки товара на складе) и сделать это лучше до того, как товар отправлен с склада в Киеве в Россию или другие страны СНГ (так как по прибытии посылки у заказчика скорее всего уже истечет установленный срок предъявления претензий к продавцу).

4. Качество упаковки. Это то, что полностью зависит от посредника, так как все покупки перед отправкой с украинского склада в Киеве сервиса Посредник-Украина тщательно переупаковываются, исходя из требований почты, а также из соображений лучшей сохранности содержимого посылки в зависимости от хрупкости этого содержимого. При этом вы можете подстраховаться и заказать для своей посылки дополнительную упаковку, либо (если ваш товар из-за его особенностей невозможно отправить в стандартной упаковке) дополнительная упаковка будет произведена без отдельного на то указания с вашей стороны. Поэтому упаковка — это “зона ответственности” посредника в Украине. Исключение из этого правила может быть только одно — если в процессе доставки замечательная, новая и красивая упаковка от Посредник-Украина превращается в мятую, жёваную и бесформенную картонку с порванными краями — то это однозначная вина службы доставки (почты), ибо каждая посылка отправляется со склада только в новой, тщательно запакованной таре, с соответствующей маркировкой для хрупких товаров, в чем вы можете убедиться по фотоотчету по каждому отправлению, которое мы проводим из Украины.

5. Получение товара клиентом. Один из самых болезненных для Наших клиентов вопросов, который возникает тогда, когда по какой-либо причине посылка не доходит до клиента (потеряна в процессе доставки, похищена и т.д.). Отвечает ли посредник, если посылка отправлена со склада (что подтверждается трекинг-номером, копией чека отправки, фотоотчетом), но не дошла до адресата? В данной ситуации понятно желание любого клиента во что бы то ни стало вернуть назад потерянные деньги и обвинить в случившемся кого угодно, лишь бы это дало свой результат. Однако, в чём заключаются обязанности посредника в такой стране как Украина? Когда завершается акт оказания посреднических услуг? В момент отправки посылки со склада или в тот момент, когда посылка получена клиентом? Украинское гражданское законодательство дает на этот вопрос однозначный ответ — обязательства посредника считаются выполненными в тот момент, когда товар отправлен со склада товарного посредника Посредник-Украина. Однако, это не означает, что в случае кражи вашей посылки невозможно добиться справедливости. За довольно небольшую сумму вы можете застраховать свою посылку  на любую сумму (вплоть до полной стоимости товара) и в этом случае можете быть уверенными в сохранности своих средств, что бы ни случилось!!! Так же мы делаем все возможное с нашей стороны, как отправителя, чтобы разыскать пропажу (составляем и оформляем запрос в почтовую или другую службу отправки и сообщаем Вам об ответе транспортной службы)

6. Соответствие полученного товара заказанному. Данный показатель в каждом конкретном случае может зависеть и от клиента, и от товарного посредника Посредник-Украина, и от продавца. Клиент может ошибиться заполняя форму заказа товара, посредник (что бывает крайне редко, но теоретически не исключено) может ошибиться при выкупе товара у продавца, продавец может отправить не тот товар, что был выкуплен коммерсческим посредником Посредник-Украина. Если вам пришло не то, что вы заказывали — это не повод для паники. Просто обратитесь в службу поддержки, изложив подробности своего заказа и прикрепив фото полученного товара. Как правило, всегда удается быстро найти причину несоответствия и благополучно её разрешить. Но лучше и гораздо проще будет, если вы во время покупки закажете услугу проверки товара на складе. В этом случае можно быть 100% уверенным в том, что вам придёт именно то, что вы заказывали с Украины, а не что-то другое.

7.  Гарантийные обязательства продавца перед покупателем. Важно понимать то, что если вы покупаете любой товар, то продавец несет определенные гаранийные обязательства. Особенно это актуально, если товар - электронная техника. В данном случае вы вправе расчитывать на бесплатный ремонт в течении гарантийного срока при доставке товара в сервисный центр. В некоторых случаях продавец берет на себя даже траспортные затраты по Украине в сервисный центр для ремонта изделия. Но если вы находитесь в другой стране, то вам для сервисного обслуживания и ремонта прийдется нести удвоенные затраты по стоиомсти международной пересылки, а в итоге может оказаться, что сервисный центр может признать причину выхода из строя аппарата не гарантийной и вам прийдется нести еще дополнительные расходы и за ремонт.

Товары, которые мы не покупаем, не принимаем на склад и не перевозим:

  • Оружие и любые оружейные детали (в том числе огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное, спортивное, антикварное любого размера и назначения)
  • Предметы, содержащие взрывчатые вещества (например петарды и ракеты, подушки безопасности для автомобилей, встроенные пиропатроны, комплекты чрезвычайной помощи альпинистов и т.д.). Оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен в некоторых случаях (покупателю требуется связаться с нашим оператором для уточнения подробностей), но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад
  • Наркотики в любом виде (в том числе и "разрешенные", например в Нидерландах)
  • Продукты питания (в том числе специи и консервы) (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад) 
  • Медикаменты (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад) 
  • Сигареты и любые другие табачные изделия (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад) 
  • Алкогольные напитки, в том числе и прочие инертные жидкости в хрупкой таре (стекло, пластик). (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад)
  • Предметы порнографического содержания (в том числе: Видео-, Аудио-, Печатные материалы, Компьютерные игры, предметы из группы товаров "Для взрослых") (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад) 
  • Предметы расистского и нацистского содержания (в том числе фотографии, военные награды, предметы быта и т.п.) (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад) 

ПРИМЕЧАНИЕ
Если продавец товара соответствует пунктам 1, 2, 4, 5, 9 то Вы покупаете товар через нашу компанию ТОЛЬКО НА ВАШ СТРАХ И РИСК. Мы НЕ ЗАНИМАЕМСЯ решением тех или иных проблем, которые впоследствии в связи с этой покупкой возникнут.

Наши будущие клиенты в 99% случае ошибочно полагают, что купить товар в США дешевле чем, например, в России.. Однако на самом деле всю возможную экономию съедает стоимость доставки из США - расстояние дальше, стоимость доставки соответственно выше. Кроме того в США имеются очень жесткие размеры по габаритным грузам, так что сверхгабаритный товар привезти бюджетным способом просто невозможно. Мы рекомендуем нашим клиентам обращать свое внимание на российские площадки, аукционы и магазины.

 

С уважением, «ПОСРЕДНИК УКРАИНА»

«Посредник Украина» приглашает Вас к сотрудничеству!

Чтобы связаться с нами и задать любой интересующий Вас вопрос, заполните и отправте нам почтовую форму.

Loading

| Фирмы посредники для посредничества в Киеве || Отправка посылки из Киева в Москву || Срочный заказ и доставка товара Москвы в Украину  || Оплата и перевод денег в Украину из Белоруссии || Организация-посредник осуществляет посреднические услуги на территории Украины || Помогите найти надежного комерческого посредника в Украине для доставки товаров из России || Заказ товаров в интернет магазинах Украины||Посредник в Киеве и киевской области || Агент посредник в Украине || Деловой посредник в городе Киеве ||Предоставляю услуги посредника в Киеве || Осуществляем посреднические услуги Киев Украина || Интернет посредник в столице Украины - Киеве || Услуги посредников на Украинском рынке || Транзитная пересылка из Европы в Россию через Украину |